Terms and Conditions

Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation.

Les Conditions de Vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation.

Après avoir saisi le service direction de AIGUE MARINE et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel.

Disputes

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

Referral to the consumer mediator must be made:

• soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com;
• soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS.

Dégradations et dommages

• Toute casse, détérioration ou dommage constaté dans la chambre ou les parties communes est à la charge du client; les frais de remise en état et/ou de remplacement seront facturés sur justificatifs.
• Perte ou non-restitution de clé, badge ou moyen d’accès: frais de remplacement (clé, badge, barillet/serrure) et intervention éventuelle à la charge du client.
• Taches, odeurs persistantes ou salissures nécessitant un nettoyage spécifique feront l’objet d’une facturation complémentaire.
• Nuisances, dégradations ou usages non conformes entraînant une intervention (sécurité, maintenance, ménage renforcé) pourront être refacturés.
• Tout incident doit être signalé immédiatement à la réception; un constat contradictoire pourra être établi et l’autorisation de débit donnée en garantie pourra être utilisée.

Tabac

Notre établissement est entièrement non-fumeur. Il est interdit de fumer dans toutes nos chambres (fenêtres ouvertes ou fermées). Toute chambre jugée impropre à la location du fait d’une odeur de tabac entraînera une facturation forfaitaire de 250€ au titre de remise en état : nettoyage des moquettes, rideaux, couvre-lit et oreillers.

Heure d’arrivée

Les chambres sont disponibles et garanties à partir de 16h00.

Toute réservation est maintenue jusqu’à 20h00. Merci de nous prévenir en cas d’arrivée tardive.

Départ

Nous vous remercions de libérer votre chambre au plus tard pour 12h00.

Pour toute libération tardive jusqu’à 14h00, un supplément de 45 euros vous sera demandé,

Après 14h00 un supplément d’un montant égal à 50% du tarif affiché de la chambre vous sera facturé.

Après 18h00 un supplément d’un montant égal à 100% du tarif affiché de la chambre vous sera facturé.

Confirmation de séjour

Pour toute réservation, un numéro de carte bancaire est demandé à titre de garantie, l’accord écrit accompagné de nos conditions générales de ventes est également requis.